〝成功〟ではなく〝失敗〟に着目する

みなさん!おはようございます、 一宮の税理士 岡田糧です!!

昨日は午前は新規のお客様との面談

今後の弊社のサービス内容と、期待していただいている部分とのすり合わせ作業でした。

やはり自分が価値あるサービスと思っている内容が実は

単なるおせっかいであるパターンも多いので、

最初にお互いのコミュニケーションを図るのは大切だと思います。

もちろん、これをやったからと言って

クレームが無くなる訳でも、

CSが劇的に上がるわけでもないですが、

一歩ずつ改善していくことが、

競合との微差をつけていくことですし、

その微差の積み重ねだけが、圧倒的な差に繋がると思いますので、

自分を信じて前に進みたいと思います。

 

・・・ん?

なんかまじめな話になっていると指摘を受けましたので、

一点だけお伝えします。

いつのまにやら体重が3㎏増えておりました(涙)

このままいくと、今月末がかなり深刻な状況になりそうです・・・

 

さて、今日のテーマは「〝成功〟ではなく〝失敗〟に着目する」です。

 

昨日ある経営者の方から教えていただいたことですが、

「部下の成功体験だけを褒めると、チャレンジしなくなる」らしいです。

確かに成功しないと、褒められない

失敗すると、叱られると人は挑戦しなくなります。

そこでその社長は

チャレンジしたことを褒めるらしいです。

「よくがんばったな! 次は必ず成功するから頑張れよ」

「なんで成功できないんだ、お前のやりかたが間違っているのじゃないのか?」

挑戦して、上手くいかない場合に

次に繋げようと思うにはどちらが良いのか?

まあ、言わずもわかりますよね。

 

僕もMAS(経営管理コンサルティング)の場合は成果にこだわりますが、

基本的に経営は10打数1安打だと思っています。

10回打席に立って、ようやく1安打できるくらい。

つまりは失敗の数の方が多いのです。

しかし、上司や経営者は時に成功だけを見つめたがる。

そこに拘るのは大切ですが、

そこに偏りすぎると、実は成功が遠ざかっていくのです。

どこかで、「なんでお前はできないんだ?」と詰めてばかりの方!

自分がその失敗の根本原因であることも結構多いのですよ(笑)

ちなみに、昨日知り合いの社長聞いた話は、

実はトヨタ自動車の豊田章男社長の受け売りであることは

内緒にしておきます(笑)

 

それでは今日も絶好調で生きましょう!

(Let’s be on cloud nine today !)

本日も最後まで読んでいただきまして、

ありがとうございました。
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■ 発行者 プロフィール ■
岡田 糧

株式会社クラウドナイン・コンサルティング/代表取締役
岡田糧税理士事務所/代表税理士
2001年 税理試験合格
2003年 税理士登録
2009年 顧問先600件超の税理士法人代表就任
2012年 中小企業を本格的に支援するために独立開業
2015年 第1回経営支援倶楽部全国大会 営業部門・指導部門 優秀賞
株式会社クラウドナイン・コンサルティング設立
2016年 第3回経営支援倶楽部全国大会 指導部門 最優秀賞(MVP)
第4回経営支援倶楽部全国大会 指導部門 最優秀賞(MVP)

売上高40億円の企業から4000万円の個人事業主の財務改善を手助けする。
情熱的且つ論理的な指導で社長と会社を次のステージに導く

〒491-0858
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