みなさん！おはようございます、　一宮の税理士　岡田糧です！！

昨日は午後から経営計画のセミナー講師でした。

参加していただいた皆様

ありがとうございました！

少しばかりの失笑を買いながらも

最後まで頑張れた自分を褒めてあげたいです（笑）

まあ、冗談ですが、

少しでも皆さんの人生や経営に活かせていただければ

幸いです。

そして、できれば「岡田すげえじゃん！ 」などと

周りに吹聴して回っていただけると

なおありがたいです。

宜しくお願い致します！！

 

 

 

 

 

 

 

 

さて、今日のテーマは「クレーム対応」です。

 

先日Appleのサービスで間違って商品を購入してしまいました。

100％僕の不注意です。

金額が金額だっただけに、

諦めがつかずに、

ネットで検索していたら、

一度問い合わせた方が良いとの情報が載せられていました。

ダメ元で、メールを送信したところ

かなり丁寧な返信メールが返ってきました。

もちろん、その時点では

返金できるかどうかはわかりませんが、

精一杯対処いたします等の内容でした。

しかも、いつまでには必ず対応するとのコメント付きで。

 

自分の偏見ですが、

大手企業の場合は、社内規定に反するので〝できない〟といわれることが多く

その都度、イラッとしてしまいますが、

真逆の対応に感動すら覚えました。

そして、数日後に返金がなされてきました。

もちろん、今回の件は例外中の例外だそうで、

どんな場合にも返金されるわけではありません。

ちゃんと事情を説明して、Appleサイドが納得した場合のみです。

ただ、今回の対応で一層Appleが好きになりました。

何かのデータで読んだのですが、

クレーム対応次第では、その会社をより応援するようになるらしいです。

まあ、クレームではないにしろ、

本当に素晴らしい対応をしていただき嬉しかったですね。

自社もこのような対応ができるよう努力していきたいですね！

それでは今日も絶好調で生きましょう！

（Let’s be on cloud nine　today ！）

本日も最後まで読んでいただきまして、

ありがとうございました。
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■ 発行者　プロフィール ■
岡田　糧

株式会社クラウドナイン・コンサルティング/代表取締役
岡田糧税理士事務所/代表税理士
2001年　税理試験合格
2003年　税理士登録
2009年　顧問先600件超の税理士法人代表就任
2012年　中小企業を本格的に支援するために独立開業
2015年　第１回経営支援倶楽部全国大会　営業部門・指導部門　優秀賞
株式会社クラウドナイン・コンサルティング設立
2016年　第３回経営支援倶楽部全国大会　指導部門　最優秀賞(MVP)
第４回経営支援倶楽部全国大会　指導部門　最優秀賞(MVP)

売上高40億円の企業から4000万円の個人事業主の財務改善を手助けする。
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